Técnico de TI - 12 x 36 Noturno

Objetivo

Buscamos um profissional altamente qualificado para atuar na sustentação e evolução da infraestrutura de TI, garantindo a disponibilidade, segurança e eficiência dos ambientes tecnológicos da organização.
O objetivo principal da posição é fornecer suporte técnico de segundo nível, realizando manutenções preditivas, preventivas e corretivas, além de implementar e administrar soluções robustas de rede, servidores e segurança.
Além do domínio técnico, esperamos alguém proativo, com excelente capacidade de diagnóstico e resolução de problemas, boa comunicação e comprometimento com a excelência no atendimento e suporte às áreas de negócio.

Responsabilidades

• Prestar atendimento de 1º nível aos usuários registrando e solucionando chamados conforme SLA;
• Executar procedimentos de troubleshooting básicos em estações de trabalho, impressoras, conexões de rede e sistemas corporativos, Cloud;
• Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais Windows e Linux;
• Auxiliar na manutenção e organização física de cabos e racks de rede;
• Configurar e substituir equipamentos de rede de forma básica (ex: modems, roteadores, switches);
• Instalar, atualizar e manter softwares autorizados em equipamentos dos usuários;
• Auxiliar na configuração de impressoras locais e de rede;
• Monitorar as de SOC e escalonar para equipe de Cyber se necessário;
• Monitorar as gerados pelas ferramentas (PRTG, Zabbix, etc.) e atuar no a, acionar o time N2 quando necessário;
• Apoiar a equipe de N2 em rotinas de backup, restauração simples de arquivos e testes de conectividade;
• Cumprir rotinas de checklist de ambiente, como verificação de links, UPS, status de servidores, etc.;
• Escalonar incidentes de maior complexidade para níveis superiores (N2/N3), mantendo o cliente informado sobre o andamento;
• Acionar o sobreaviso fora do expediente caso necessário.

Habilidades e competências

• Graduação completa ou em andamentos na área de TI ou afins;
• Conhecimento básico em redes de computadores (endereçamento IP, topologias, ping, tracert, etc.);
• Experiência com sistemas operacionais Windows;
• Familiaridade com ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, RDP);
• Desejável conhecimento intermediário de sistemas Linux;
• Desejável conhecimento básico em ITIL (registro e classificação de incidentes);
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e senso de urgência;
• Capacidade de trabalhar em equipe e seguir orientações técnicas;
• Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Noções de Active Directory, incluindo criação e gerenciamento básico de usuários;
• Disposição para aprendizado contínuo e evolução técnica.

Diferencial

• Conhecimento em firewalls, preferencialmente com experiência em Fortigate;
• Conhecimento sólido em redes de computadores, incluindo topologia, protocolos e serviços;
• Capacidade de configurar e gerenciar serviços como DHCP, DNS, FTP, servidores web e controladores de domínio;
• Conhecimento em ferramentas da Vmware (vCloud e vCenter);
• Realizar gerenciamento de serviços DNS, garantindo resolução de nomes e filtragem de conteúdo.

Detalhes da Vaga

- Jornada 12 x 36 (noturno 20:00 às 08:00);
- Salário compatível com o mercado;
- Presencial;
- Contratação CLT;
- A empresa possui programas de incentivo à graduação e pós graduação;
- A empresa possui programas/campanhas de incentivo à certificações.